Messagepar Ara76951 » 26 févr. 2019, 15:24
Bonjour, suite à une commande (numéro 149434414) effectuée en octobre dernier et retournée avec un bon de retour émis par le service client, malgré des emails m'indiquant que mon remboursement est en cours (12/12/2018, 07/01/2019, 25/01/2019, 08/02/2019) je n'ai toujours pas reçu le remboursement en question et sur le compte client la commande est au statut "Remboursement en cours" avec la date 01/01/0001 (j'imagine que le traitement ne va pas arriver de si tôt). Depuis le 08/02/2019, malgré plusieurs nouveaux messages le service client ne répond plus à mes demandes. Pouvez-vous m'aider à débloquer la situation et obtenir le remboursement de ma commande au plus vite ? Il est vraiment honteux de ne pas obtenir de réponse satisfaisante directement depuis le service client.