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Livraison non effectué

BleuRaven
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Livraison non effectué

Messagepar BleuRaven » 30 déc. 2018, 16:06

Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande n°1475305723.

Les deux colis MA380291166FR et MA380291177FR non pas était envoyer dans le bon point relais par Chonopost pour une raison inconnue, puis on était retournée a l'expéditeur vu que je n'avais pas la possibilité de chercher les colis.
Le tweet de TopAchat indique que les colis ont bien été livrée au point relais d'origine mais ils n'y sont pas...

J'ignore où sont exactement mes colis ni quand ils seront livrés à la bonne destination et je suis très inquiet vu le prix de la commande.

Xavier.

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RueDuCommerce
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Re: Livraison non effectué

Messagepar RueDuCommerce » 08 janv. 2019, 10:28

Bonjour Xavier,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Après vérification, je constate que votre commande vous a été remboursée sous forme d'avoir et que vous avez utilisé ces derniers sur la commande n°1476812433.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Djamel


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BleuRaven
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Re: Livraison non effectué

Messagepar BleuRaven » 08 janv. 2019, 19:42

Oui en effet, merci de votre retour !
Xavier

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TopAchat
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Re: Livraison non effectué

Messagepar TopAchat » 20 févr. 2019, 09:48

Bonjour BleuRaven,

Pas de souci, la prochaine fois n'hésitez pas à contacter directement notre service client par téléphone ou via les réseaux sociaux, c'est beaucoup plus réactif :)

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

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