Fnac : Publicité mensongère et mauvaise foi

Messagepar **angeliquem5** » 11 déc. 2018, 15:08

Bonjour,

comme de nombreuses personnes trouvées sur différents sites, je me bats depuis 2 semaines avec la FNAC suite à un achat effectué en ligne le 23/11/2018.
Le site proposait une offre intéressante : 10€ offert tous les 100 € + bon plan 10%. j'ai donc acheté une console de jeux + un jeux pour un total de 306 €.
Étonnement les 30€ qui auraient du être crédités sur ma carte ne l'ont jamais été.
Je me décide donc à agir : Après un passage en magasin, 2 appels, 2 mails, échanges avec la FNAC sur FB, et un courrier recommandé je reçois toujours la même réponse : les offres n'étaient pas cumulables, même en prouvant avec impressions écrans qu'ils ont tort.
Nous avons été nombreux a être dupés ainsi (voir forum FB Fnac), c'est de la publicité mensongère car il était bien noté : -10% cumulable avec les offres en cours ce qui signifie : CUMULABLE. :shock:

Les discussions semblent closes avec la FNAC je ne vois pas comment faire, peut être faire appel a un avocat ou à la DGCCRF.
Nous sommes dans le cas d'une publicité mensongère. C'est honteux ...