rétractation d'un changement d'opérateur internet

[user29]

Bonsoir , je recherche des informations et de l'aide pour savoir comment faire pour signaler les abus et les mauvaises pratiques de l'opérateur bouygues telecom, je pourrait y passer des heures tant je trouve honteux cet opérateur , ma question étant donner que je n'ai aucune confiance envers cette entreprise du moins tous ceux a qui j'ai eu affaire n'ont pas montré leur bonne fois et je ne peut guerre leur faire la guerre,

comment puis je connaitre la lois au sujet des rétractations car j'ai cru la démarche en bonne voie
et j'ai pas manque de prudence re-souscris ailleurs et je me pose des question sur , il y a t'il une lois qui encadre les pratiques des FAI , il y a bien un délaie de rétractation de 14 jours pour un changement d'opérateur et ce délai commence quant ? et quels sont les modalités qu'il faut connaitre

merci de m'avoir lu