Assurance pacifica/SPB tout mobile à eviter !

[91300]

Bonjour,

Un énième avis négatif au sujet de cette assurance tout mobile
J'ai souscris à cette assurance chez LCL (même groupe que crédit agricole) qui travail avec Pacifica/SPB.

Au téléphone, les conseillers m'assurent fermement que tous les types dommages causés à mon téléphone ou mon ordinateur pourraient être pris en charge par cette assurance y compris la casse accidentelle. La conseillère me donne même un exemple en me disant que si le téléphone tombe du canapé et se casse, il sera prit en charge.

Hier, mon port ethernet sur mon ordinateur casse au moment de brancher la prise. J'appel l'assurance pour faire prendre en charge mon ordinateur et la, le conseillé me répond tout naturellement qu'aucune prise en charge n'est possible puisque le dégât ne provient pas d'une "cause extérieur imprévisible et inévitable". Je demande un exemple de ce qu'ils appellent "cause extérieur imprévisible et inévitable"... j'attends encore la réponse ! Ce therme n'est même pas défini dans le contrat d'assurance, je doute de la légalité d'une clause non définie d'ailleurs ! Je pense faire un recours auprès du tribunal de proximité et/ou monter un collectif de "victime" de cet assureur pour dénoncer ses pratiques.

Bref, conseillés PACIFICA qui mentent ouvertement aux clients pour les faires souscrire et incompétence total des employer de cette assurance. Les appels sont enregistrer par LCL, aucune difficulté à prouver mes dires !

SURTOUT, EVITER PACIFICA/SPB si vous ne voulez pas perdre de l'argent. Cet assureur prend les clients pour des idiots

[SPB]

Bonjour 91300,

J’ai bien pris connaissance de votre message et je comprends votre mécontentement. Pour transmettre votre dossier à notre département réclamations afin d’être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande :
- votre pseudo
- le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message
Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne
Je reste à votre service,

Bien cordialement,
Anne.

[91300]

Bonjour,

Réclamation envoyée. Je n'ai aucun espoir qu'une solution favorable me soit apporté vu le nombre de personne qui portent réclamations mais au moins, le message est passé chez vous

[Amandaa]

Assurance a fuir a tout prix!!! Pour prendre votre argent tous les mois ne vous faites pas de souci ils sont présents et ne vous oublient pas, par contre lors d'un sinistre ce n'est plus la même. Ils vous laisse sans nouvelles, trouve la moindre faille pour ne pas prendre en charge. Mon téléphone cassé à été volé lors de l'envoi (merci la poste au passage) et bien entendu refus de prendre en charge quoi que ce soit ... merci pacifica! Que ce soit niveau assurance mobile, assurance habitation ou même mutuelle c'est un groupe a fuir absolument, sauf si vous voulez avoir à faire à des incompétents qui trouveront tout les prétextes pour ne rien vous prendre en charge!