AXA Assistance à l'étrangé

[erdna]

Bonjour
J’ai sollicité l’assistance pour une panne à Karlsruhe dans un parking couvert de l’Ettlinger Tor le 31.07.2018 vers 16h45.
Un premier délai de 1h30 m’a été donné.
Vers 18h je rappelle et une intervention au plus tard vers 19h15 est promise.
Entre 19h30 et 20h30 je rappelle plusieurs fois pour enfin recevoir le numéro de téléphone du dépanneur – que j’appelle et qui n’est au courant de rien !!!
Suite à cela AXA France essaie de me mettre en relation avec AXA Allemagne qui ne répond pas (ligne saturée)
Vers 21h un dépanneur de Baden Baden qui parle très mal allemand m’appel mais cela était trop tard ; le parking ayant fermé à 20h30

[Nico37]

AXA France Direction Relations Clientèle 313, Terrasses de l’Arche 92727 Nanterre Cedex
https://www.axa.fr/Pages/devis/questionnaire.aspx et [email protected]