ING Direct : succession non réglée depuis plus d’1 an !

[Pbsuccession]

Ma mère est décédée le 24/08/2017 et était cliente d'ING Direct. Suite à son décés, le notaire a envoyé plusieurs courriers avec accusé de réception et fax au service succession d'ING Direct.
J'ai moi même envoyé plusieurs courriers avec AR avec certificat de notorité, pièce d'identité, etc..
ING Direct n'a jamais répondu à aucun courrier et n'a toujours pas procédé au réglement du solde du compte de ma mère. Cela fait plus d'un an que cela dure.

Le service succession d'ING Direct n'est pas déplorable, il est INEXISTANT.
Cette situation est INADMISSIBLE.

Clients d'ING Direct, sachez qu'il est TRES DIFFICILE de récupérer l'argent des comptes lors d'une succession. Ne faites pas subir cela à vos proches.
Je tiens à préciser qu’il n’y a pas eu de problème avec les autres banques dans lesquelles ma mère avait un compte.
Seule ING Direct est concernée.

Comment avancer sur ce sujet ?