SAV CASTORAMA TONDEUSE MAC ALLISTER

Messagepar **DELPHINE28** » 23 oct. 2018, 18:58

Tondeuse achetée fin mars 2017 et ayant fait 30 tontes environ. La tête de câble de tractée se casse (dessertie). Le 08/09/2018 je l'emmène au SAV DUNKERQUE. Trois jours après un devis de réparation payant car la casse de la tête de câble serait une pièce d'usure !!! Après 30 heures de tonte !!!! il s'agit plutôt d'un défaut du câble !!! mais pas de prise en compte SAV !!! N'achetez pas MC ALLISTER et se diriger plutôt vers le concurrent où il y a un SAV irréprochable et la satisfaction du client. j'ai envoyé un courriel demandant la prise en compte en SAV...pas de réponse...

Messagepar **Castorama** » 24 oct. 2018, 08:50

Bonjour DELPHINE28,
J'entends votre déception et je vous remercie de nous en faire part. Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous nous reformuler votre demande avec la copie de votre fiche de dépôt sur l'adresse [email protected] ? Merci d'indiquer en intitulé => " BJ - DOSSIER QUE CHOISIR ". Merci et à bientôt. Carole - Castorama France