SFAM CONTINUE À PRÉLEVER APRÈS RÉSILIATION

[Jean-Pierre L]

Ayant souscrit (malheureusement !) le contrat d'Assurance Mobile SFAM lors de l'achat de mon Smartphone à la FNAC, le 8/09/2017, j'ai résilié mon contrat par lettre RAR le 3/08/2018 à compter de la date anniversaire.
Je viens de constater que la SFAM m'a prélevé hier, 3 octobre, une nouvelle mensualité de 15,99 € !!!! alors que les 12 mois du contrat sont terminés depuis le 8/09/2018.

J'avais déjà eu, au cours de l'année passée, 2 prélèvements "pirates" supplémentaires de 6,99 € que j'ai réussi à me faire rembourser avec beaucoup de difficultés.

NE SOUSCRIVEZ JAMAIS À CETTE ASSURANCE !!!

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Jean-Pierre L,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 04/10/2018 et vous en remercions.

Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.

Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-051018-QC ainsi que celle de votre contrat par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected].

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 24h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

[FranceSamb]

Nous avons tous le même problème avec eux
Le mail que leur service qualité met en réponse à nos insatisfaction sur ce forum est un mail type qui ne sert à rien car il vous renvoi vers les interlocuteurs habituels.
Comment faire cesser les agissements de cette société ?

[chris972]

Nous avons tous le même problème avec eux
Le mail que leur service qualité met en réponse à nos insatisfaction sur ce forum est un mail type qui ne sert à rien car il vous renvoi vers les interlocuteurs habituels.
Comment faire cesser les agissements de cette société ?

La SFAM est actionnaire du groupe FNAC DARTY : Association d'[Message Modéré] !!
Moi , perso , ce matin ,j'ai révoqué leur prélèvement

[chris972]

Nous avons tous le même problème avec eux
Le mail que leur service qualité met en réponse à nos insatisfaction sur ce forum est un mail type qui ne sert à rien car il vous renvoi vers les interlocuteurs habituels.
Comment faire cesser les agissements de cette société ?

Je vous comprends tout à fait . Il faut diffuser en masse et en dehors de ce forum leur foutage de gueule : twitter, facbook, instagram , etc.....
Avec les réseaux sociaux ca va plus vite. N'oubliez pas que barack Obama a été élu un peu grâce à la comm facebook...... Donc ........