Retour Cdiscount

Messagepar **waldob_fr** » 31 juil. 2018, 08:51

Bonjour à tous,

Fidèle client Cdiscount depuis des années, je rencontre aujourd'hui un problème avec cette enseigne. J'ai commandé le 27/06 un ordinateur portable MSI (N°1806271818OGYLI). Ce matériel ne me donnant pas satisfaction, j'ai fait une demande de retour dans le cadre de l'usage du droit légal de rétractation. Cdiscount m'a fait parvenir un bon de retour. J'ai renvoyé le matériel via Collissimo. Le site de suivi Collissimo m'indique que le colis a été réceptionné par Cdiscount le 24/07/2018. Depuis, aucun confirmation de l'enseigne malgré mes demandes répétées. Que puis-je faire pour débloquer la situation ? Cordialement, Eric

Messagepar **Skiz** » 03 août 2018, 09:27

Faire un courrier recommandé AR, pour mettre en demeure la société de vous rembourser sans délai (si c'est ce que vous voulez).

Pour des litiges dont vous n'arrivez pas à vous en sortir avec Cdiscount, vous pouvez vous adresser à une des nombreuses associations locales de l'UFC Que Choisir. ( https://www.quechoisir.org/un-litige/ )

L'UFC Que Choisir a un contact privilégié avec Cdiscount pour accélérer le traitement des litiges.