Probleme commande showroom privé

[Sarra33800]

Bonjour tout le monde, j’ai passé une commande sur showroom privé pour une poussette cybex. J’ai soi disant reçu ma commande le 11 juillet, or la poussette n’est jamais arrivée chez moi. J’ai contacté Showroomprive, j’ai suivi leur demarches en leur envoyant ma piece d’identite et une attestation de non reception du colis, depuis ils me disent qu’une enquête a été ouverte auprès de leur transporteur. Je les ai appelés a de nombreuses reprises en leur indiquant que la situation devenait urgente car j’allai accouché dans une quinzaine de jours voir avant et qu’il était très urgent que j’ai ma poussette, je me contente pour l’instant d’un remboursement des frais de port de 26,99 euros. La poussette m’ayant coûté pas loin de 700 euros. Je ne sais pas quoi faire. Avez vous des idées? car le temp passe et je suis toujours sans poussette...

[Tagada51000]

Bonjour, J ai commandé chez eu aussi poussette cybex avec deux sièges auto. Jamais envoyée. Ils m ont annulé la commande et mon dit avoir fait le remboursement mardi 17 sauf que j ai toujours rien. Ils ne veulent pas me fournir de duplicata d ordre de virement. Ils me demande de prouver que je n ai pas reçu de virement chose que j ai faite grâce à un courrier de ma banque mais toujours pas de nouvelle. Je laisse des commentaires sur leurs Facebook car ils ne me répondent plus nul part.

[Sarra33800]

C’est bizarre tout ca showroom prive est uant meme un site assez connu. Moi j’attend toujours je l’ai ai eu ce matin ils m’on dis que j’aurai une reponse demain. J’aimerai quant meme que ca avance car comme je vou l’ai dit je vais accoucher sans poussette...

[Philou18]

bonjour Sarra33800
vous avez un topic "showroomprive" très fourni ici :
https://forum.quechoisir.org/showroomprive-f288.html

et il est très consulté par le personnel de ce site de e-commerce.
si vous y allez, faites un copié/collé et gagnez du temps en mentionnant votre réf de commande et/ou de cliente.

[Sarra33800]

Merci beaucoup je viens de le faire

[NHC25]

Idem.
Je n'ai pas recu le chassis de ma poussette Cybex!
J'attends le retour de showroom et aprés je porte plainte.
MARRE d'être pris pour des idiots!

[Sarra33800]

Moi ca fais plus d’une semaine qu’ils me disent d’attendre leur réponse je sais pas quoi faire

[Philou18]

Sarra33800
surveillez le topic "les marques et vous" / showroomprive,
ils y viennent très régulièrement.