Arnaque vente panneaux solaires, pompe a chaleur etc...

[karleamat]

Bonjour à tous
Alors par où commencer? ne sachant pas vraiment si vous allez pouvoir m'aider
En avril dernier, un technicien (partenaire EDF) vient chez nous pour nous proposer tout un tas de service pour réduire nos factures. Super, vieille maison la parfaite occasion
Il nous propose donc la pose de panneaux photovoltaïques, pompe a chaleur, ballon thermodynamique, isolation des combles mais également de construire un garage de 20m2 accolé a notre maison ainsi que le ravalement de la façade. On en a grosso modo pour 65 000 euros de travaux,
Tout ceci financé sur 15 ans en 2 crédits : domofinance (pompe a chaleur, ballon thermodynamique,isolation) et projexio (garage, façade et panneaux solaires)
Nous recevons les devis et remplissons les contrats de prêt pensant que se serait juste une simulation histoire de voir si les crédits seraient acceptés.
hors dépassÉ le delais de rétraction avec mon conjoint on se rends compte que ce n'est pas la case devis qui avait été coché sur les dossiers de prêt mais la case commande
Rapidement le 10 mai (jour férié) on vient nous faire la pose des panneaux solaires sur le toit . On reçoit par mail une fiche de réception des travaux a scanner et a renvoyer. Nous la remplissons mais en oubliant de préciser la nature des travaux qui avait été réalisé, La société nous renvoie la copie tamponné et précise sur cette fiche que c'est une pompe a chaleur qui a été installé; je les recontacte leur demandant de modifier cela et de préciser que ce sont des panneaux solaires qui avaient été installé et non une pompe a chaleur. Elle me dit que cette erreur n'est rien de pas s'en inquiéter et que c'est la facture qui compte....Le crédit Domofinance se mets en route début juillet (hors c'est sur le credit Projexio que se trouvait les panneaux solaires)
A ce jour toujours aucune facture pour les panneaux solaires
On se dit bon bah trop tard nous sommes vraiment engagés tout est allé si vite pas vraiment eu le temps de se rendre compte dans la galère où nous allions tomber
Pour continuer le reste des travaux , la société dit que la mairie refuse le permis de travaux pour le garage et que c'est a nous de nous déplacer pour faire une demande de permis de construction (ballon thermodynamique, pompe a chaleur doivent être installés dans ce garage)
Je contacte mon technicien lui disant que finalement nous souhaiterions tout annuler et juste payer donc la pose des panneaux photovoltaïques
Il me dit qu'il est impossible (relais de rétraction étant dépassé ) ou sous condition de régler 30% du montant des travaux
Je ne sais pas quoi faire pour arrêter tout ça
Ai je un recours sachant qu'hormis les panneaux solaires rien d'autres n'a été encore fait chez moi et que sur les 2 crédits pour l'instant seul celui de Domofinance s'est mis en route
Merci pour votre aide en espérant m'adresser au bon endroit pour des conseils

[Claste]

De quelle date vos contrats SVP ?

Je pense pouvoir faire quelque chose...

[karleamat]

Les 2 bons de commande (on pensait que c'était les devis pour faire une simulation d'acceptation de credit) date du 19/04/2018

[Claste]

J'ai sans doute le moyen de vous faire annuler le tout. Adresser moi simplement la page qui contient le bordereau de rétractation de chacun des contrats : [email protected]

Il n'y a bien entendu aucun engagement de votre part.

[karleamat]

Je vous fait parvenir cela immédiatement

[Claste]

C'est bon !

J'ai le moyen de vous obtenir la nullité du tout.

[karleamat]

Comment? hors mis les bordereaux de rétractation vous n'avez pas tout le dossier complet

[Claste]

Ca s’appelle le savoir ! Lol

[Claste]

Je quitte le PC vers 19h, nous pourrons en discuter demain si vous voulez.

Bonne soirée.

[karleamat]

Peut être une lueur d'espoir pour nous alors
J'ai aussi rdv avec ufc que choisir ce jeudi qui demande le dossier complet
Merci pour l'attention portée à notre demande