SFAM arnaque!!!!

Messagepar **alexis073** » 19 juin 2018, 16:47

Bonjour,

Ils m'ont remboursés 200 euros sur les 290, j'ai donc bloqué les prélévements sepa pour un montant de 90 euros avec ma banquière et annulé leur autorisation de prélèvement.Plus de nouvelles depuis.

Ça m'a vraiment démangé et j'ai hésité plusieurs secondes a bloquer tous les prélèvements depuis le début, j'aurais ainsi récupéré 200 eur qu'ils m'ont remboursés + 290 de prélèvement bloqués. Par acquis de conscience et ne voulant pas me mettre au même niveau que ces voleurs j'ai simplement récupéré mon du.

Messagepar **cresteaux** » 20 juin 2018, 21:15

J'ai appelé 3 fois pour annuler et trois fois où ils me disent qu ils ont envoyé le mail mais rien et la ils disent qu'ils vont aussi envoyer un courrier pour fin semaine. J en doute je vais voir pour
Faire opposition avec la banque je vais leur expliquer et vu le nombre de personnes qui ont subi des arnaques et je les dis à sfam mais ils ont fait des blabla et je vais aller voir darty car c'est eux qui me l ont proposé. Aider moi aussi

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

SFAM (Dossier)
Assurances multimédias - La SFAM n’assure pas tant que ça (Enquête)
SFAM - Nos astuces pour sortir de la nasse (Conseils)
Affaire SFAM - Les vendeurs témoignent (Actualité)
Assurance sur les produits high tech - L'UFC-Que Choisir porte plainte contre la SFAM et la FNAC (Action UFC-Que Choisir)

Messagepar **SERVICE QUALITE** » 21 juin 2018, 08:58

Bonjour cresteaux,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 20/06/2018 et vous en remercions.

Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.

Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-210618-QC ainsi que celle de votre contrat par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected].

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 24h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

Messagepar **vinci75** » 10 août 2018, 16:41

Ce que je souhaiterais, ce ne sont pas des explications/ des réponses de la SFAM mais de la FNAC ! Comme les clients sur ce forum qui relatent cette pratique, je me suis fait avoir car je faisais confiance à la FNAC. Donc je m'adresse aux community managers de la FNAC qui ne manqueront pas de lire mon poste : quand est-ce que vous allez faire cesser de telles pratiques ? Personnellement, si la FNAC ne se manifeste pas pour s'excuser et modifier les pratiques de ses vendeurs, je n'achèterai plus jamais chez vous et j'encourage les autres clients de la FNAC à faire de même.

Messagepar **SERVICE QUALITE** » 13 août 2018, 08:46

Bonjour vinci75,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 10/08/2018 et vous en remercions.
Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.
Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-130818-QC ainsi que celle de votre contrat par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected].

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 24h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

Messagepar **nangou** » 26 oct. 2018, 09:35

J'ai souscris à leur pack suite à un achat d'un IPhone X à la FNAC ( qui participe à cette superstition car le commercial a su me convaincre) cela fera 3 mois qu'ils ont mon téléphone, ils m'on remis un Samsung grand prime DUOS ( après 3 mois d'attente aussi) et j'arrive toujours pas à les joindre.
NE SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS A CETTE ASSURANCE UNE PERTE DE TEMPS ET DES INCAPABLES EN PLUS NE VOUS FAITES PAS AVOIR COMME MOI.

Messagepar **SERVICE QUALITE** » 26 oct. 2018, 15:31

Bonjour nangou,

Nous avons bien pris note de votre post et restons à l’écoute de vos remarques.
Nos équipes vous recontacteront donc sous un délai maximal de 48h (du lundi au vendredi de 9h à 19h) afin de faire le point sur votre dossier et restent à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

Messagepar **chris972** » 26 oct. 2018, 18:30

nangou a écrit :J'ai souscris à leur pack suite à un achat d'un IPhone X à la FNAC ( qui participe à cette superstition car le commercial a su me convaincre) cela fera 3 mois qu'ils ont mon téléphone, ils m'on remis un Samsung grand prime DUOS ( après 3 mois d'attente aussi) et j'arrive toujours pas à les joindre.
NE SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS A CETTE ASSURANCE UNE PERTE DE TEMPS ET DES INCAPABLES EN PLUS NE VOUS FAITES PAS AVOIR COMME MOI.

Tout à fait raison .

Messagepar **chris972** » 26 oct. 2018, 18:34

alexis073 a écrit :Bonjour,

Ils m'ont remboursés 200 euros sur les 290, j'ai donc bloqué les prélévements sepa pour un montant de 90 euros avec ma banquière et annulé leur autorisation de prélèvement.Plus de nouvelles depuis.

Ça m'a vraiment démangé et j'ai hésité plusieurs secondes a bloquer tous les prélèvements depuis le début, j'aurais ainsi récupéré 200 eur qu'ils m'ont remboursés + 290 de prélèvement bloqués. Par acquis de conscience et ne voulant pas me mettre au même niveau que ces voleurs j'ai simplement récupéré mon du.

Ils ont commencé à me les chauffer : j'ai révoqué les prélèvements . Tout est enfin réglé . J'ai été remboursé. Mais c'est clair que ce sont des arnaqueurs qui vous font tourner en bourrique des mois et des mois

Messagepar **nangou** » 20 nov. 2018, 19:59

Bonjour,
je reviens pour la 3éme fois sur ce forum vu que c'est le seul moyen que j'ai pour qu'ils me répondent.
Suite à la réparation de mon iPhone x (5mois plus tard) le téléphone m'est revenu mal réparé avec un grand trait rose sur tout le long de l'écran.
C'est une assurances vraiment pas efficace c'est un moyen d'arnaque une supercherie orchestrée par la FNAC et DARTY. Ne surtout pas y souscrire sauf si vous avez du temps de l'énergie pour des envoies de Chronopost à en plus finir.