Prélèvement cfca dépannage Express

[Lauraibantoann]

Bonsoir.
J'ai un contrat avec engie pour l'électricité.
Je vais être prélevé de 25€ par cfca dépannage Express sauf que je n'est jamais souscrit à cela.
De plus j'ai arrêté une assurance à 10 € par mois qu'on me prélevait depuis 3 ans pour le dépannage électricité alors que je ne l'ai jamais souscrite et je n'est jamais rien signé.
Cela fait beaucoup de choses, quels recours puis je avoir pour tout ces abus?
Merci d'avance

[CMENGIEPart]

Bonjour Lauraibantoann,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de vous apporter une aide, vous pouvez nous transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse [email protected] ?

Cordialement,
ENGIE

[Alexandra80]

Bonjour

J'ai eu un prélèvement sur mon compte bancaire alors que je ne suis plus cliente chez engie depuis plus d un an.
Cfca dépannage express je ne sais même pas c'est quoi je lai signer aucun contrat.
J'ai eu une personne de chez engie il y a quelque mois en plus une personne pas aimable.

Comment résilier et me faire rembourser c'est grave si on fait pas attention en plus ils sont utiliser mon ancien compte bancaire j apprécie pas vraiment.

Pouvez vous m aider

[CMENGIEPart]

Bonjour Alexandra80,

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Afin de vous apporter une aide, vous pouvez nous transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse [email protected] ?

Cordialement,
ENGIE