Aucune info sur le retour de mon produit

[dalilb]

J'ai renvoyé une carte graphique défectueuse via point relais (acheté via Top Achat) sous garantie de type EVGA GeForce GTX 1060 SuperClocked GAMING, 6 Go depuis vendredi, nous sommes mardi et le produit est à l'état:
"Retour confirmé le 23/05/2018, en attente du produit dans nos entrepôts" sauf que je n'ai toujours aucune nouvelle, ni sur l'avancement, ni sur l'envoi de ma nouvelle CG. En 3 jours il semble donc que la carte n'aie pas atteint les entrepôts ?? Je trouve ça très limite honnêtement, sachant que j'utilise cette CG pour jouer ET travailler. Le remplacement est beaucoup trop long.

[TopAchat]

Bonjour dalilb,

Les retours via Relais Colis peuvent prendre jusqu'à une dizaine de jours ouvrés en fonction des volumes à traiter par le transporteur.
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande svp, afin de pouvoir vérifier l'avancement du retour ?

Merci d'avance.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin