Picard , caissières sous ma surveillance

[Berlaisier]

J'ai récemment réalisé des achats dans le magasin de produits surgelés Picard à Olivet (45). Au moment de régler , l’hôtesse de caisse m'invite à répondre à une question : "la caissière vous a t elle demandée si vous étiez possesseur d'une carte fidélité Picard ?" oui/non.De client lambda je devenais par le biais de cette question, surveillant et délateur de la qualité du travail fournit par cette hôtesse qui me précisa gênée, que la demande de cette carte à la caisse était obligatoire. Est ce à moi, par ma réponse, de renseigner ces supérieurs sur un éventuel oubli et si celui ci devient trop fréquent d'être responsable d'une sanction envers cette employée? Je trouve cette méthode de "flicage" à bon compte complètement déplacée et limite juridiquement. Après un contact téléphonique, la directrice du magasin m'a confirmé que ce "sondage" était national et imposé par la direction . Le fait que ces données puissent être analysées à des fins d'enquête personnelle sur le travail des hôtesses n'a pas eu l'air de l'émouvoir , elle m'a d'ailleurs annoncé que lors d'un autre récent "sondage" une question sur la qualité du sourire des hôtesses avait été posée, sans que cela ne pose problème à personne.....Inquiétant

[cupulatta]

bonjour,
enfin un etre humain,
merci

[catherine2704]

bonne réaction en effet, j'imagine comment sont traités les employés de cette enseigne, perso je suis excédée par cette demande récurrente aux caisses "avez vous la carte" , d'ailleurs un jour dans un hyper j'ai répondu sans doute pas assez fort compte tenu du brouhaha et je me suis faite rabrouée par la caissière que j'ai remise à sa place, un client n'est en aucune façon en relation hiérarchique avec des employés de magasin qui du fait qu'ils ne sont pas bien considérés par leurs patrons ne savent plus où se situe le curseur des bonnes manières

[noel1950]

Bonsoir, bientôt vous discuterez avec de vrais robots et je suis sur que vous trouverez normal de répondre 2 ou 3 fois la même phrase idiote pour passer le portique de sécurité! donc être sympa avec une hôtesse de caisse mal payée est la base de la politesse!

[catherine2704]

noel1950, vous voulez jouer au donneur de leçons ? un employé de magasin se doit de parler correctement au client, pas de hausser le ton parce qu'elle n'a pas entendu votre réponse, être désagréable sans cause réelle avec un client s'est ne pas connaître son métier, j'ai réagi en fonction du ton très désobligeant employé, j'imagine que cette personne ne s'adresse pas de la même façon à son chef ! pour rebondir sur les robots déjà je n'utilise JAMAIS les caisses automatiques pour protéger l'emploi des caissières
alors baissez le ton svp et ne vous levez pas le matin en disant je vais remettre x personnes à leur place aujourd'hui pour me sentir mieux

[Zorglubb]

En effet ! Comme vous dites : inquiétant ! Je pratique cette enseigne assez régulièrement et je n'ai pas remarqué cette pratique bien qu'on m'ait proposé la carte de fidélité que j'ai acceptée . Je réside en Normandie depuis dix-sept ans dans une région assez rurale . Est-ce un " sondage " spécifique au grande agglomération ? Quoiqu'il en soit c'est une dérive à laquelle je ne vois pas d'autre qualificatif à apposer que celui d' écoeurant !