Bonjour,
Après avoir souscrit à un contrat le 26/03/18, j'ai souhaité, comme stipulé dans le contrat me rétracter dans le 1er mois par téléphone. J'ai à chaque fois eu un interlocuteur au tél. On m'a confirmé que mon contrat a bien été clôturé dès le 29/03. En revanche, malgré 4 nouveaux appels en guise de relance, je ne reçois toujours aucune confirmation par mail (2 adresses communiquées) ni courrier postal (adresse communiquée)... j' ai vérifié dans les spams etc... il n'y a rien... on me fait donc croire que des mails sont envoyés mais il n'en est rien.
J'ai aussi envoyé un mail aujourd'hui...
Je ne sais plus quoi faire pour obtenir cette confirmation. Aucun document ni mail ne confirme pour le moment mes démarches de rétractation... et vu les nombre de problèmes recensés et abus que je découvre sur ce forum et autres... il y a de quoi s'inquiéter...
Que faire ?