Forfait " Le Complet"

[HIlpert]

Abonné à titre professionnel chez Prixtel depuis le 19/01/2018, afin de profiter des offres illimitées en zone Europe,

Il est à ce jour impossible de me servir des appels sortants en zone EUROPE, du fait d'un message d'erreur récurrent : ( Votre crédit de communication disponible est épuisé. Nous vous invitons à recharger )

Appel au service client, géré par une plateforme téléphonique.
Seul lien entre Prixtel et le client : la centrale d'appel.
Message d'erreur transmis par la plateforme le 09/03/2018
Relance le Lundi 12/03/2018.
A ce jour aucune réponse de la part de PRIXTEL
Aucun rappel du service concerné.

Mise en demeure de régler le problême au plus tard Mardi 13/03/2018, sous réserve d'annulation de l'abonnement.

Je me rends compte sur les divers forum, la récurrence de ce problême.

[prixtel]

Bonjour Monsieur Hilpert,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme nous vous l'avons indiqué ce matin sur notre forum, nous avons effectué des modifications sur votre ligne. Je vous invite à éteindre puis rallumer votre mobile et, normalement, le souci ne devrait plus se poser.

A l'avenir, pour obtenir une réponse plus rapide de notre part, n'hésitez pas à poster un message sur notre forum (https://assistance.prixtel.com/). Nos experts sont là pour vous aider et ils feront le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Sonia de l’équipe Prixtel.