Facturation hors forfait erronnée

Messagepar **nico46090** » 09 févr. 2024, 20:44

Je suis dans le meme cas de figure ils m ont facturé un peu plus de 38 euro pour un forfait a 10,49 euro.
Je n ai fait aucun hors forfait , c est des pratiques de voleurs c est tout .
Maintenant quel sont les solutions ?

Messagepar **nico46090** » 09 févr. 2024, 20:55

J ai le meme problème avec prixtel ils m ont facturé un peu plus de 38 euro pour un forfait de base a 10,49 euro , et je n ai fait aucun hors forfait .
Quels sont les solutions ?

voici le lien pour ma facture

https://www.cjoint.com/c/NBjt0GzzgNc

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Messagepar **valioud** » 12 févr. 2024, 10:59

Je suis dans le meme cas de figure

Absolument pas. L'auteur a une surconsommation de data.
Vous, ce sont des appels (probablement vers des n° spéciaux) qui vous sont comptées.
Vérifiez cela sur votre facture détaillée.

Messagepar **nico46090** » 12 févr. 2024, 13:03

Bonjour le fait reste que c est de la facturation de hors forfait non justifié.
Je vais joindre la facture detaillé le deuxieme numero hors fait de 19 min c est le portable de ma mere. Je ne savais pas que ma mere etait un numero surtaxé