Bonjour à tous.
J'ai souscrit en juin à un abonnement Liberté sur queChoisir.org
J'avais juste un comparatif à visualiser.
Début aout, je me reconnecte sur le site et je constate le message suivant :
Votre carte bancaire est expirée depuis le 30/06/2012. Renseignez votre nouvelle carte ICI.
Effectivement, ma carte bancaire expirait le 06/2012.
Je suis tout d'abord surpris. Tiens il me semblait m'être abonné pour un mois seulement.
je regarde plus en détail... autant pour moi, je n'avais pas vu que c'etait un abonnement à reconduction tacite. Comme tout site mercantile... Bonjour l'esprit défense du consommateur.
Bref, étant abonné au magazine, ma volonté était de bénéficier de l'abonnement privilège.
Impossible.... message du genre attendez quelques secondes...et rien derrière.
J'appelle la hotline. on me dit aimablement. essayez demain... cela 15 jours durant...
15 jours plus tard, j'ai enfin une personne, fort aimable au demeurant, qui me dit que l'abonnement privilege est impossible pour l'instant... pas avant le 15 septembre..
Qu'à cela ne tienne, je lui parle de mon problème d'abonnement liberté et du message concernant ma carte bancaire.
Elle me conseille de régulariser ma carte et de contester éventuellement les prélèvements sur juillet et aout.
Elle ne peut rien de plus pour moi.
Merci madame.
je retourne sur le site, pour modifier ma carte là..impossible, j'ai le message suivant :
La date de validité de votre commande est dépassée.
Notre serveur n'est pas en mesure de traiter la demande de paiement relative à votre commande.
je rappelle le 01 55 56 71 09 je tombe sur une personne qui me dit : désolée je ne peux rien pour vous... attendez...
je lui dit koi?
elle me dit que ca remarche !!!!!
je pense que si il s'était agi d'un autre site que QueChoisir.org, mon témoignage allait droit dans le courrier des lecteurs de QueChoisir.
Je suis tres decu.
d'une part parle principe pernicieux et mercantile de l'abonnement "Liberté" à que choisir.org
D'autre part par le service client indigne d'une association de consommateur qui se devrait de donner l'exemple.
bref, je suis abonne au magazine, je voulais m'abonner un an au .org
tout cela dans le but de faire vivre cet organisme,que j'estimais nécessaire.
Je m'appercois que en pratique il agit comme les entités qu'il dénonce.
je ne renouvellerai plus mon abonnement papier.
Je ne m'abonnerai pas à queChoisir.org pour une année.
Bien à vous.