Arnaque SFAM

[encolere77]

Bonjour

J'ai acheté une tablette à la FNAC en novembre dernier et je me vois prélevé de 30.99€ pour une assurance bidon que je n'ai pas demandée et qu'on m'a proposée en parlant d'un remboursement de 30€ (sans engagement), mais quand même obligatoire au final.

Merci à SFAM de me contacter et d'ouvrir un dossier de sinistre rapidement. Je me suis déjà rapproché d'un avocat. En attendant, j'ai fait une demande de blocage des prélèvements futurs.

Ce genre de comportement est intolérable et du même genre qu'Amazon qui prélève 30€ pour un sce de livraison gratuit, mais que personne n'a demandé. C'est donc de la vente forcée (Amazon rembourse dans les 2 jours qui suivent).

SFAM merci de me contacter rapidement.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour encolere77,

Nous avons bien pris note de votre post et restons à l’écoute de vos remarques.
Nous souhaitons vivement apporter une solution satisfaisante à votre requête. Dans ce but, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected] en décrivant précisément votre situation, et en joignant la référence SC-211217-2-QC ainsi qu’un numéro de téléphone de contact et votre référence de garantie si vous la connaissez.

Nos équipes pourront alors accéder à votre dossier et vous fournir une solution satisfaisante en vous recontactant sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Dans l’attente d’un retour de votre part, nous nous tenons à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

Nous vous précisons également que ce message n’est pas envoyé par un automate, il a été rédigé à votre attention

Bien cordialement,

Service qualité SFAM

[SERVICE QUALITE]

Bonjour encolere77,

Nous vous rappelons que suite à votre post en date du 22/12/2017, nous vous avions contacté le 22/12/2017 sur le forum, et afin de pouvoir accéder à votre dossier, nous vous demandions de nous transmettre à l’adresse : [email protected] , vos coordonnées, un numéro de contact ainsi que votre référence.

Or à ce jour, vous n’avez pas donné suite à notre initiative. Nous avons bien évidemment pris en considération vos commentaires, cependant sans pouvoir vous identifier, il nous est totalement impossible d’accéder à votre dossier et donc de vous apporter une réponse satisfaisante.

Le contentement de notre clientèle étant l’objectif majeur de nos équipes, nous vous invitons de nouveau à nous transmettre les éléments susvisés à l’adresse e-mail : [email protected]

Dès réception de votre retour, nos équipes vous contacteront sous un délai maximum de 72 heures (du lundi au vendredi de 9h à 19h). Veuillez également noter que ce message n’est pas envoyé automatiquement.

Salutations sincères
Service Qualité SFAM

[SERVICE QUALITE]

Bonjour encolere77,

Malgré nos messages sur le forum vous invitant à nous contacter afin de répondre au mieux à votre demande, nous n’avons pas eu à ce jour de retour de votre part.

Nous sommes donc dans l’obligation de clore cette réclamation, n’étant pas en possession des références de votre dossier et ne pouvant donc accéder à celui-ci afin de vous proposer une solution.

Nos équipes restent à votre disposition pour toute question ou précision relatives à votre dossier par message privé ou à l’adresse [email protected]

Restant à votre service nous vous adressons nos meilleures salutations.

Veuillez également noter que ce message n’est pas envoyé par un automate.

Service Qualité SFAM