Mondial Relay : Arnaque !

[yduverge]

Suite à une commande chez Showroomprive.com, ma livraison n'a pas été effectuée. En cause : un colis a été dérobé chez Mondial Relay. Après maints échanges avec showrromprive et Mondial Relay, on me propose simplement de me rembourser, alors que s'agissant d'une literie ma chambre a été vidée dans l'attente de ma nouvelle literie et j'ai bloqué un après midi pour rien puisqu'aucune livraison n'a été effectuée et que Mondial Relay n'a même pas pris le soin de me rappeler. Résultat : je dors sur mon canapé depuis trois semaines et j'ai un manque à gagner en termes de chiffre d'affaires sur mon activité.
Si les class actions étaient autorisées en France, cela permettrait de peser plus face à ces sociétés qui maltraitent les clients et d'obtenir réparation plus rapidement.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour yduverge,
Nous sommes navrés de ce désagrément
Avez-vous nous communiquer le numéro de colis par message privé sur notre page FACEBOOK. Si cela n'a pas encore fait, nous vous remercions de nous l’indiquer. Merci d’avance.
Cordialement,
L’équipe MONDIAL RELAY

[MONDIAL RELAY]

Afin d'avoir une réponse, sachez que vous pouvez indiquer le N° de colis par message privé sur notre page FACEBOOK ou directement au service dédié [email protected].
Cordialement
L’équipe MONDIAL RELAY

[jeannaconda]

Pour ma part j'ai commandé un objet livré par Mondial Relay.
Je n'ai jamais été informé de la livraison en point relais, ni par email, ni par téléphone.
L'objet a donc été renvoyé au vendeur et MR ne veulent pas assumer leur responsabilité malgré trois demandes, et me renvoient vers le vendeur.
J'ai donc perdu mon achat et le prix de la livraison.
Réfléchissez donc bien avant d'utiliser ce service !

[Eric123]

Bonjour,

Normalement, l'expédition se fait sous la responsabilité du vendeur, qui doit en informer l'acheteur. Vous êtes en droit de demander le remboursement de votre achat à votre vendeur, puisque vous ne l'avez pas reçu.

Est-ce un vendeur professionnel ? L'étiquette d'envoi a-t-elle été complétée totalement ?

Bizarre votre affaire.

[MONDIAL RELAY]

Cher client,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette triste expérience.
Avez-vous faire part de vos doléances à notre service réclamations?
N'hésitez pas à leur envoyer un mail à l'adresse suivante [email protected].
L’équipe MONDIAL RELAY reste à votre service

[amezouak]

colis 22082811
je vais faire court
ce colis a été pris en charge le 16 avril 2018 et n'est jamais arrivé au point relais
problème il s'agit d'un achat sur vinted (eux se dédouanent complètement)
j'ai contacté mondial relay qui m'a répondu "il a été livré à quelqu'un d'autre une marie..." mon interlocuteur m'a transférée vers l'agence du 95 qui n'a jamais répondu et qui ne répond toujours pas d'ailleurs
après un mail au service suivi j'ai eu la réponse suivante/ nous effectuons une demande d'enquête
maintenant sur le suivi il y a tenez vous bien: colis livré alors que je reviens de la station esso (relais mondial relay) et il n'y a pas de colis

1 comment a t il pu être donné à quelqu'un d'autre
2 pourquoi n'est il jamais arrivé à ESSO Cormeilles
3 pour apparaît il comme livré (sans précision de relais)
4 vous êtes UNE ARNAQUE


03/05/2018







09:01


Réponse Enquête



Votre envoi a bien été délivré au client



Votre colis a été livré.








02/05/2018


Demande d'enquête sur le colis




13:07


Demande d'enquête sur le colis



09:07


Réponse Enquête








30/04/2018


Demande d'enquête sur le colis




19:54


Demande d'enquête sur le colis








20/04/2018


Colis livré




18:36


Colis livré








16/04/2018


Colis pris en charge dans notre réseau