Pas de signal lors du montage du PC

[Helgrind]

Bonjour,

J'ai acheté des composants et notamment un kit d'évolution il y a peu sur topachat (commande n° 951798441).
Je n'ai pas tout de suite monté le PC car il me manquait certains composants que j'ai acheté par la suite (écran, ssd, périphériques...), notamment sur d'autres sites.

J'ai finalement monté le PC après avoir acheté d'autres composants ailleurs.

Cependant, après l'avoir monté, l'écran ne m'indique aucun signal (j'ai essayé en hdmi et dvi, sur la carte graphique et la carte mère).
Tout semble fonctionner : les leds de la carte mère s'allument, le disque dur tourne, tous les ventilateurs tournent (boiter, carte graphique, ventirad, alim...).

J'ai suivi ce guide et réalisé toutes les étapes : http://www.tomshardware.co.uk/forum/261145-31-perform-steps-posting-post-boot-video-problems
Je ne pense pas avoir fait d'erreurs, d'autant que ce n'est pas le premier PC que je monte.

J'ai pu tester certain de mes composants pour vérifier leur bon fonctionnement : l'écran, le disque dur et la carte graphique sont fonctionnels. Je n'ai pas pensé à tester la ram, j'ai testé ça chez mes parents pendant les vacances, je vis assez loin, je n'ai pas ramené la config entière

Je pense donc à une erreur CPU ou carte mère, puisque le reste de la config semble fonctionner. Peut-être la ram mais ça me semble peu plausible (j'ai testé avec 1/2 barrettes dans des slots différents).

A noter que le speaker de la carte-mère ne réagit pas lorsque j'enlève la ram par exemple. Il gueule si je mets une barrette dans le slot 3 part exemple, mais ne me signale rien en tant normal.

Merci de votre aide.

[TopAchat]

Bonjour Helgrind,

Désolé que vous ayez un problème avec votre ordinateur.

Vous avez essayé avec une barrette de RAM sur chacun des slots, mais avez-vous essayé également avec l'autre barrette ? Si la barrette testée est défectueuse, le problème peut venir de là.

Sur les Ryzen, le premier boot peut prendre un certain temps le temps de tout initialiser. Avez-vous essayé de laisser le PC tourner 20-30 minutes ?

Tenez-moi au courant

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin

[Helgrind]

Merci de votre réponse rapide Benjamin,

J'ai en effet essayé avec chacune des barrettes de ram (j'ai du essayer toutes les configurations possibles ).

Je vais essayer de le faire tourner plus longtemps comme vous me le conseillez, je vous tiens au courant.

Merci.

[TopAchat]

Bonjour Helgrind,

Ok parfait, cela élimine donc un problème sur la RAM
Tenez-moi au courant pour le boot; ce n'est pas forcément ça, mais nous nous sommes aperçus que c'était souvent le cas avec les processeurs Ryzen ; il se peut fortement que le problème vienne de là.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin

[Helgrind]

J'ai essayé de faire ça, de laisser tourner le PC pendant un long moment, mais j'ai toujours le même problème

[TopAchat]

Bonjour Helgrind,

Merci d'avoir effectué le test.
Il s'agit alors très probablement d'un problème de processeur, au vu des problèmes rencontrés.
Je viens de vous envoyer un mail avec la procédure pour faire le retour du processeur auprès d'AMD, qui procède directement à un échange à neuf. Le retour se fera bien entendu aux frais du constructeur.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin

[Helgrind]

Très bien, je vous remercie pour votre aide, je m'en occupe.

[TopAchat]

Bonjour Helgrind,

Le retour a bien été enregistré chez nous, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de soucis avec le constructeur.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

[Helgrind]

Bonjour,

Je remonte ce topic car le problème persiste.

J'ai bien reçu un processeur de remplacement que j'ai installé mais les problèmes cités auparavant sont toujours présents.

La carte mère émet parfois quelques bips mais pas à tous les boots.
Les bips sont courts, 2 séries de 3.
... ...

Je n'ai rien trouvé en rapport avec ce nombre de bips dans la documentation de la carte-mère.

Merci.

[TopAchat]

Bonjour Helgrind,

Merci pour votre retour. Le problème ne venait donc peut-être pas de là
En revanche pour un diagnostic, je vous invite plutôt à contacter nos équipes par Twitter ou Facebook, ou par téléphone au 04 28 01 00 20 de 9h à 18h du lundi ou vendredi. Ce sera plus simple pour déterminer la panne

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin