Retour relai colis, Top Achat en attente du produit

[mikado1979]

Bonjour, j’ai effectué un retour de commande le 18.12.2017 pour un processeur défectueux acheté chez Top achat le 24.11.2017 et depuis je n'ai aucune nouvelles.
Sur le site de Top achat , la mention "en attente du produit dans nos entrepôts " ne me donne pas plus d'indications. Le suivi du relai colis m'indique lui la mention " 23/12/2017 04:22 Réception du Bat L -> Plateforme Collecte".
Ce délai est il normal? Merci de vos réponses.
Cordialement.

[bustafred]

Bonjour,
Je suis moi aussi dans le même cas que mikado1979. J'ai renvoyé, de la même manière, un disque dur arrivé défectueux le 16.12.2017.Or le colis est toujours en transit. J'ai donc envoyé un mail à "Relais Colis" pour savoir où il se trouve en ce moment. Ils me répondent d'aller voir avec Topachat où ça en est ! J'essaye, depuis, de contacter Topachat, mais en vain (Pas d'adresse mail valide et lignes téléphoniques saturés). Que faire ?

[mikado1979]

Bonjour bustafred, avez vous des nouvelles de top achat car moi aucune. Merci cdlt.