Facturation de l'appel vers le service client chez Bouygues

[Tomvince]

J'ai été surpris de constater que Bouygues m'avait facturé un appel au service client. Est-ce que ce genre d'appel ne devrait pas être gratuit ? Je trouve cela lamentable; D'autant que sur le répondeur d'attente, nous sommes informés que cela coûte le prix d'un appel local. Or, quand j'appelle localement, je ne suis pas facturé puisque ces appels sont compris dans le forfait. On m'a expliqué qu'appeler le 611 c'était comme appeler un numéro professionnel (num. spéciaux). D'autant que j'ai appelé pour résoudre un problème venant de chez eux sur le répondeur Bouygues. Je trouve que c'est à la limite de l’honnêteté.