Facturation en hors forfait client partis en vacances aux Antilles

[Camillia972]

Bonjour à tous, je souhaite partager mon expérience désastreuse avec bouygues. Je suis actuellement en Martinique pour quelques jours pour voir la famille. J’ai un forfait b and you avec appel depuis les Antilles inclus dans mon forfait. Je suis arrivée il y a 5 jours et je reçois un sms m’informant que j’ai un dépassement de hors forfait de 75€. J’ai appelé le 614 et les conseillers n’ont pas résolu mon problème au prétexte qu’ils ont plusieurs plaintes de clients mécontents dans le même cas que moi et que pour l’instant je devrais régler et attendre bouygues régle le problème. C’est une vraie arnaque nouvelle de bouygues. Je suis chez b and you depuis 10ans et je voyage au moins 3 fois vers les Antilles et c’est la 1ere fois que je suis confrontée à ce problème. Méfiance car d’autres personnes rencontrées pendant leur séjour sont alarmées et voient le montant de leur facture grimpé à vue d’œil tous les jours et sont impuissants. J’ai décidé de porter plainte contre bouygues et de divulguer cette arnaque toute récente

[valioud]

j’ai un dépassement de hors forfait de 75€.

Vous étiez où exactement ? N'auriez-vous pas accroché tout simplement une antenne près des Antilles Néerlandaises ?

J’ai décidé de porter plainte contre bouygues et de divulguer cette arnaque toute récente

Ah bon Vous avez porté plainte pour quel motif ?

[jadis]

J’ai décidé de porter plainte contre bouygues et de divulguer cette arnaque toute récente

wOUAH une sentinelle !