Pas de carton d'emballage, pas de remboursement

[Dede72]

Bonjour, nous avons acheté une poussette par internet sur le site d'un vendeur spécialisé bébé. Nous avons jeté le carton avant de s'apercevoir en plein jour que la couleur ne nous convenait pas...nous ne l'avons nu monté ni utilisé ni sorti du plastique. on nous refuse le remboursement sans le carton...est-ce légal?

[Skiz]

C'est légal si dans les conditions de vente il est stipulé renvoi dans son emballage d'origine, ce qui est le cas dans 99,9% des cas. (Il faut comprendre le vendeur qui doit remettre ce produit en vente, sans emballage, il va avoir des difficultés et perdre de l'argent)