Changement de mon forfait par SFR sans mon concentement

Messagepar **Benoye** » 20 sept. 2017, 12:48

Bonjour à tous,
Voici mon problème,
Il y a peu SFR ma changer mon forfait téléphonique, je passe d'un forfait Formule carré 4G 3Go à 28,99Euros à un forfait Power+ 50G à 31,99Euros (montant de ma facture avec les remises) sans même qu'il n'y ai d'accord verbal ou écrit de ma part. Je trouve cela inadmissible, surtout qu'en cherchant un peu j'ai trouvé sur leur site, une page ou se trouve mon ancien forfait (http://m.sfr.fr/contenu/4g/forfaits-compatibles.html), alors que ur cette page il n'y a aucune indication disant que se forfait n'est plus d'actualité.
Que puis je faire vis à vis de SFR?
Merci pour votre aide
Benoye

Messagepar **Eric123** » 20 sept. 2017, 19:15

Bonjour,

Ce que vous devez faire : Surveiller les offres tarifaires des concurrents et résilier votre abonnement en utilisant la portabilité de votre numéro.

Mon fils avait le même abonnement que vous. Il est parti chez BOUYGUES avec 50G d'internet pour 9,95 Euros par mois pendant 1 an. Dans un an, on verra les offres en présence.