Chaussures Palladium contrefaçons Commande 104950300

[Lacsap43330]

Chaussures Palladium contrefaçons Commande 104950300
Bonjour
Le 16 juin 2017, j'ai commandé des chaussures Palladium Montantes sur Showroomprivé.
A la réception rien ne paraissait suspect mais dès la première utilisation le tissus s'est déchiré à plusieurs endroits.
Je vois que je ne suis pas le seul à avoir été victime d'une telle supercherie sur cet article.
J'ai envoyé un message à ShowroomPrivé mais à ce jour je n'ai reçu aucune réponse.
Si quelqu'un peut me donner un retour sur expérience par rapport à ce litige.
Lacsap43330

[Showroomprive]

Bonjour Lacsap43330,

Je suis navré d'apprendre cette situation. Après consultation, je vous informe que votre paire de chaussures ne bénéficie pas d'une garantie fournisseur. De ce fait, je ne suis pas en mesure d'engager le retour de votre article.

De plus, vous disposez de 14 jours pour nous retourner une commande et d'un mois pour toute autre réclamation.

Par ailleurs, un article déjà porté ne peut malheureusement plus faire l'objet d'un retour.

Bonne journée, Thibaud

[Lacsap43330]

Bonjour,
Votre façon de traiter le sujet concernant la qualité de ces chaussures qui ne sont pas de vraies palladium comme annoncé lors de la vente en ligne, est indigne d'un site comme Showroomprivé qui doit s'assurer de la garantie authenticité des produits qu'il met en vente sous une marque .
Je vais employer à utilisé tout les moyens juridiques afin que le site puisse répondre de la mis en vente d'objets contrefaits.
Lacsap43330

[1000k]

Je vous conseille de contacter directement le fabricant:
- si ce sont des vraies et que la satisfaction de leurs clients compte pour eux, vous arriverez à trouver une solution.
- si ce sont des fausses, ils seront heureux de vous renseigner afin de vérifier si c'est bien une contrefaçon. Ils pourront de plus agir de leur côté afin de faire cesser ce trafic de contrefaçon.

Sinon @showroomprive: bravo pour votre réponse... Ça donne envie d'utiliser vos services !!!

[Showroomprive]

Bonjour 1000k,

Je suis désolé de lire votre déception sur ce forum.

Je me permets toutefois de vous préciser que notre site ne propose pas de contrefaçons à la vente, la raison en est simple, cela est interdit par la loi.

C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

Bonne journée, Thibaud

[1000k]

Ben voilà, vous auriez déjà dû répondre tout de suite ça dans votre premier message. Non ?

C'est le premier point à rappeler...

Après dire que vous vendez des produits sans aucune garantie, ce n'est pas très commerciale, non ? (Est-ce bien légal du coup ?).

Enfin vous parlez à une personne deux mois après son achat qu'il peut renvoyer le produit sous 14 jours, mouais un peu tard non ?
Et puis en fait non, même avant 14 jours, une fois porté ce n'est plus possible de renvoyer le produit.

Du coup finalement, je continue à conseiller "Lacsap43330" de prendre contact avec le fabricant qui aura peut-être une solution à lui proposer.

[Showroomprive]

Bonjour 1000k,

En effet comme mentionné dans nos CGV :

"Certains Produits font l’objet d’une garantie commerciale de la part du fournisseur. Dans ce cas, celle-ci sera clairement spécifiée sur la fiche Produit du Produit concerné.
Si aucune garantie n’est spécifiée sur la fiche Produit, alors le Produit ne donne lieu à aucune garantie commerciale.
Pour obtenir plus d’informations sur la garantie commerciale de votre Produit, vous pouvez contacter le Service Client. "

Bonne journée, Thibaud

[1000k]

Donc pas de garantie légale de conformité ni des vices cachés ?

[Jay2017]

Bonjour à tous
J'ai eu la même experience a 2 reprises
Contrefaçon montre cacherel et jeans Lévis qui sont des faux .
Je suspecte a raison que shooroom privé
Profite d écouler de la contrefaçon .
Il faut pour cela se mobiliser en signalant cela a la police, douane , au service contre la fraude , aux marques et relayer l'info sur les réseaux sociaux .
Pour ma part fini shooroom privé et privilégie les sites comme vente privée.com , Zalando etc plus sérieux
Je vous incite à les dénoncer sinon ils continueront à nous vendre des contrefaçons venant de Chine.
Regroupons nous afin de porter plainte et les traduire en Justine car c est [message modéré] .
A partager autour de vous

[cbld1979]

Bonjour ,
après voir reçu ma commande palladium ce Mardi 02.10 .2017 et au vu des commentaires sur ce forum je me suis assurée qu'elles étaient " vraies " et non de la contre façon .
j ai fais une recherche sur un site et voici :
https://www.barcodelookup.com/886890271726

encodez le code barre qui se trouve sur votre boite et vous aurez les renseignements sur vos chaussures

cordialement