Bonjour
J'ai une assurance Prévoyance Sante chez Generali (cabinet Fides Paris 15) depuis 2013.
Cette année j'ai décidé de résilier mon contrat.
J'ai cherché le délai de préavis de résiliation dans tous les documents qu'ils m'avaient fourni lors de la signature du contrat mais je n'ai rien trouvé. Par erreur j'ai pensé que c'est 45 jours et j'ai envoyé mon courrier recommandé trop tard (le 7 février 2017 sachant que l'anniversaire de mon contrat est le 1 avril). Bien entendu ils m'ont refusé vu que le délai de préavis est de 2 mois.
Ça se trouve que le délai de préavis figure dans les conditions générales du contrat (CGV) qui ne m'a PAS ETE FOURNI. Je les ai appelé mais ils veulent rien savoir en disant que de toute façon j'avais signé les conditions particulières dans lesquelles c'est marqué que je suis d'accord avec les conditions générales du contrat.
Je trouve ça injuste vu que l’absence de CGV m’a induit en erreur.
Pourriez-vous m'aider svp.
Merci