Bonjour Valérie,
Je suis sincèrement navré pour ce délai. Je reviens vers vous pour vous informer que je viens de procéder au remboursement de votre iPhone. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.
De plus, après consultation, je constate que le remboursement de votre grille-pain a bien été engagé.
Bonne journée, Thibaud