Bonjour,
Je vois qu'il y a beaucoup de personnes qui se plaignent du Crédit Foncier. Et j'en fait partie !
Cela fait maintenant 8 mois que nous sommes en attente de la renégociation de notre prêt. C'est inadmissible ! En octobre 2016 nous avons fait une demande de renégociation sur leur site internet. Le 31 octobre, on nous a adressé une proposition écrite que nous avons acceptée. La proposition retenue était une réduction des échéances mensuelles. L'avenant à notre contrat de prêt devait nous être envoyé sous 8 semaines. Celui-ci est arrivé en Février 2017 après de nombreuses relances. Malheureusement, cet avenant ne correspondait pas à ce que nous avions signé. Il a été rédigé sur la base non pas d'une réduction des mensualités, mais d'une réduction du temps restant à payer. Nous l'avons signalé par mail afin qu'ils rectifient leur erreur. Nous pensions recevoir un nouvel avenant assez rapidement. Et bien NON ! Nous sommes à ce jour en Juillet, sans nouvelle du Crédit Foncier !! Après maintes relances téléphoniques dont plusieurs au service réclamation, on nous dit à chaque fois qu'on met notre dossier en priorité, mais rien ne se fait. On s'est même déplacé à l'agence qui nous a fait signé notre contrat initial, mais sans résultat. C'est toujours : j'en parle à ma hiérarchie, ce n'est pas normal, on remonte l'information. Mais RIEN !! Ce ne sont que des belles paroles pour nous endormir ! Et le pire c'est qu'ils réclament 800 € de frais de dossier. Le Crédit Foncier est vraiment à fuir. Après signature du contrat, il n'y a plus personne au téléphone !! N° Prêt : 1444610 au cas où ...