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Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Pretimmob53
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Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar Pretimmob53 » 27 juin 2016, 15:43

Bonjour,

Cela fait presque 2 mois maintenant que nous tentons de les contacter pour renégocier le taux de notre prêt immobilier. D'abord via le numéro surtaxé où on dit qu'il faut faire la demande par mail via le service clients. Il a fallu plus d'un mois pour avoir le mot de passe et 15 j supplémentaires pour l'identifiant de connexion. Une fois ces démarches passées, aucun moyen d'envoyer un mail sur mon compte client sauf dans la rubrique "exécution du contrat" mais mon message ne parvenait pas à partir. Échec à chaque fois sauf si le contenu de mon message était très court (j'ai essayé avec juste "bonjour", ça passe !). Du coup, j'ai réussi à envoyer un message éclair tout à l'heure. J'ai aussi utilisé la rubrique contacts classique et ça fait 8 j que j'attends une réponse. Je suis perdu ! Mon taux effectif global est tout de même de 4,67 % (prêt souscrit en 2006). Il doit y avoir moyen de le baisser ! On n'est même pas pas d'accord avec une éventuelle proposition, on ne parvient pas à les joindre pour leur demander de nous faire une proposition. Ça me semble hallucinant !

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CreditFoncier
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar CreditFoncier » 28 juin 2016, 15:14

Pretimmob53 a écrit :Bonjour,

Cela fait presque 2 mois maintenant que nous tentons de les contacter pour renégocier le taux de notre prêt immobilier. D'abord via le numéro surtaxé où on dit qu'il faut faire la demande par mail via le service clients. Il a fallu plus d'un mois pour avoir le mot de passe et 15 j supplémentaires pour l'identifiant de connexion. Une fois ces démarches passées, aucun moyen d'envoyer un mail sur mon compte client sauf dans la rubrique "exécution du contrat" mais mon message ne parvenait pas à partir. Échec à chaque fois sauf si le contenu de mon message était très court (j'ai essayé avec juste "bonjour", ça passe !). Du coup, j'ai réussi à envoyer un message éclair tout à l'heure. J'ai aussi utilisé la rubrique contacts classique et ça fait 8 j que j'attends une réponse. Je suis perdu ! Mon taux effectif global est tout de même de 4,67 % (prêt souscrit en 2006). Il doit y avoir moyen de le baisser ! On n'est même pas pas d'accord avec une éventuelle proposition, on ne parvient pas à les joindre pour leur demander de nous faire une proposition. Ça me semble hallucinant !



Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer votre N° de prêt, je transmettrai ensuite votre demande au Service concerné. Merci


Que faire en cas de litige ?

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toni1980
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar toni1980 » 29 juin 2016, 11:01

bonjour ,
je reviens regulierement sur le forum pour vous tenir informes de ma demarche pour une renegociation du taux de mon pret .
voila cela fait 3 mois maintenant et toujours aucunes nouvelles !!!!!!!!!!
je tiens a faire savoir que le credit foncier , m a appellé il y aun mois pour discuter au telephone , depuis notre echange , plus de nouvelles !!!!!!
l interlocuteur du credit foncier avait pourtant une solution pour moi.......
ils meprisent les consommateurs !!!!!!!!!!!!!
je suis vraiment decu , je vous tiendrais informes , merci

Pretimmob53
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar Pretimmob53 » 29 juin 2016, 19:40

Bonjour "CréditFoncier",

Toujours aucune nouvelle à ce jour, c'est désespérant et irritant ...
Mon n° de prêt est le 6046363.
Merci en tous cas de m'avoir répondu ...
Dans l'atente de vos nouvelles,
Cordialement

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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar Pretimmob53 » 30 juin 2016, 16:50

Toujours personne du Crédit Foncier pour me répondre et m'aider ???

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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar CreditFoncier » 01 juil. 2016, 10:24

Pretimmob53 a écrit :Toujours personne du Crédit Foncier pour me répondre et m'aider ???


Bonjour,
Avec votre n° de prêt transmis hier... je transmets votre demande immédiatement pour une réponse rapide.

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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar Pretimmob53 » 01 juil. 2016, 16:30

Un grand merci pour votre aide !
Cordialement

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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar Borros » 04 juil. 2016, 23:34

Bonjour,
J'ai effectué une demande de renégociation de prêt immobilier le 13 mai 2016 par RAR,au CFF, je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Malgré plusieurs appels au service client, qui eux me disent avoir transmis l'objet de mes appales au service concerné, qui eux ne donnent pas suite.
J'attends d'eux même une réponse négative, et malgré cela toujours rien.
Que peut-on faire?
Ils pensent ne pas être sur vitrine de la place publique, c'est la raison pour laquelle, ils n'ont aucun sens du servie client.
Merci de m'orienter svp, mon n° de prêt est 1799884.

Pretimmob53
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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar Pretimmob53 » 06 juil. 2016, 07:56

Toujours aucune nouvelle moi non plus ...

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Re: Demande de renégociation taux prêt immobilier et Crédit Foncier injoignable

Messagepar CreditFoncier » 06 juil. 2016, 16:25

Bonjour Borros,
J'ai transmis votre message au service concerné.
Bonne journée,
Le Crédit Foncier

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