Bonjour,
J'ai bien reçu le chèque que vous m'avez adressé.
Le remboursement de ma commande a donc été finalement réalisé, comme je le souhaitais.
Je vous remercie.
Je reste consterné par cette expérience d'achat.
Le problème ne vient pas, pour moi, des personnes travaillant pour l'enseigne mais des choix de l'enseigne.
En particulier pour les avoirs émis, évoquer une "contrainte technique" obligeant à leur renouvellement tous les 2 mois alors qu'il n'y a qu'un choix visiblement pas assumé par le marchand est une pratique qui pose question
Ne pas faire apparaître l'avoir dans l'interface client mais uniquement au terme d'un processus de commande pose problème pour moi
... et ainsi de suite ...
En l'état des pratiques commerciales observées, je n'achèterai plus chez Rue Du Commerce.
Une marque, un SAV, ce n'est pas le copier-coller de formule de politesse qui sonnent creux.