Arnaque Leroy Merlin

[Glooton]

J'ai passé une commande pour laquel­le mon compte à était débité. Par contre impossible de savoir où on est la prépa­ration de m'a comman­de ni quand elle me sera livrée ni rien du tout!!! Pourtant elle est payée. !!! J'essaie d' appeler sur le num donné par le site pour avoir des informations­...mais IMPOSSIBLE DE VOUS AVOIR. La com­munication se coupe automatiquement tout­es les 12 min sans avoir eu quelqu'un.
J'ai envoyé plusieurs mails mais pas de réponse

[Leroy merlin]

Bonjour,
Je suis désolée de vous lire.
J'espère qu'entre temps une réponse vous a été apportée.
Dans tous les cas, à l'avenir, vous pouvez nous contacter plutôt sur cette adresse : [email protected] ou sur notre site www.leroymerlin.fr rubrique contact.
Bien à vous,
Ludivine

[Calinkagribouille]

Bonjour
Je suis comme vous j'ai passé commande
Argent retiré et aucune livraison je ne sais pas ou sont mes articles
J'ai téléphoné et on me repond que ca va arriver
J'ai envoyé des e-mail mais aucune réponse
J'ai demandé par Facebook une annulation et remboursement pour délai de livraison non respecté idem pas de réponse
De larnaque pur et simple que l'achat en ligne de leroy merlin
Un service client inexistant je dirais même du vol
J'aimerai savoir quels sont mes recours?
Cordialement

[Leroy merlin]

Bonjour calinkagribouille

Je suis navrée de vous lire. J'espère que ces déconvenues ont pu être solutionnés. N'hésitez pas si ça n'est pas le cas à nous contacter à l'adresse mail suivante: [email protected]
Restant à votre disposition.

Laureen
Relation Client Leroy Merlin