Arnaque achat sur web Leroy Merlin

[Laeti77183]

Bonjour à tous,
Je tiens à partager ma désagréable expérience d'achat en ligne sur le site Leroy Merlin : j'ai commandé un chauffe eau il y a presque 1 mois (après avoir contacté Ariston afin d'être certaine de la réf). Sun Chauffage m'a livré un autre modèle (incompatible avec mon installation). Le fournisseur m'a écrit que l'erreur venait de Leroy Merlin et qu'il pourrait donc me reprendre le ballon, avec déduction de 70 € pour frais de ports ... Après une multitude d'échanges mails et téléphoniques avec Leroy Merlin, ils m'ont écrit que je serai remboursée intégralement. Mais aujourd'hui ils me remboursent en otant 70 € ... Un conseil, si vous souhaitez éviter les douches pendant 1 mois ... FUYEZ LEROY MERLIN ! ... vous ne retrouverez pas mon avis sur le site Leroy Merlin car il a bizarement été refusé
Il reste maintenant la dénonciation auprès de la DGCCRF ...

[valioud]

Sun Chauffage m'a livré un autre modèle

Ce n'est donc pas Leroy-Merlin mais l'un de ses "partenaires"(*). Dès lors, c'est auprès de ce dernier que vous devez demander le remboursement intégral. Rappelez lui qu'il est déclaré "vendeur de confiance" par l'enseigne et qu'il se doit donc de respecter ce qu'on vous a promis car vous n'avez pas à supporter l'erreur de commande qui n'est pas de votre fait.

FUYEZ LEROY MERLIN !

Je dirais plutôt qu'il faut faire attention à ne pas passer par un sous-traitant. C'est valable pour toutes les places de marché.

(*) https://www.leroymerlin.fr/vendeurs/sun-chauffage.html