Messagepar gilloudetartas » 10 mai 2019, 19:48
bonjour,
je ressort ce post pour vous raconter ma petite histoire avec waterair:
des la signature avec waterair j'ai bien preciser au commercial que la pose de mon liner devrais se faire asser tot dans la saison...
* J'ai donc contacter waterair pour convenir d'une date de pose fin février 2019.
* La date convenue est semaine 17, et le technicien (N°1) doit m'appeler courant semaine 16 pour me donner le rdv exact.
* Fin de semaine 16, comme personne ne m'as contacter et que je veux m'organiser, je recontacte waterair pour avoir le numéro de téléphone du poseur.
Je l'appel et il me dit que la pose aura lieu le jeudi 25 avril.
* Comme la météo n'est pas favorable nous avons été contrains de reporter la pose.
je recontacte le poseur qui me dit que le prochain rendez vous sera le mercredi 22 mai soit 4 semaines plus tard!
* Comme ce délai me parait excessif, je contacte waterair, la personne me répond qu'il est au courant de se délai, mais comme c'est le seul poseur sur ma région, je n'ai pas d'autre choix que d'attendre.
* Je contacte donc mon commercial pour lui faire part de mon mecontentement...
* la semaine suivante le service de waterair me dit qu'il va trouvé une solution et que je serais recontacté... en vains, après plusieurs coups de fils avec alexandre de waterair et beaucoup de jours perdus, avec la forte impression d'être baladé dans le seul but de gagner du temps!
* enfin lundi 6 mai, alexandre me contacte pour me dire qu'il a trouvé un prestataire qui interviendra semaine 20: poseurN°2. ce dernier va me contacter rapidement...
* hier, jeudi 9 comme personne m'a appeler, je contacte waterair et la personne me dit que finalement ce ne sera pas N°2 mais N°3!!! et que ce dernier va m'appeler rapidement.
* aujourd'hui, vendredi 10mai, je rappelle waterair car N°3 ne m'a pas appeler pour avoir son numéro de téléphone. Je l'appelé et il me dit qu'il ne pourra intervenir que le jeudi 23 mai!!! soit le lendemain du premier report que m'avait proposer N°1 (le 22 mai).
le vrais sketch!!!