Non remboursement de Clé 3G Bouygues

[visiteur]

Bonjour,
J''ai acheté, pendant un déplacement, une clé 3G dans un magasin Club Bouygues à Lille ( rue du sec Arembault).
Celle-ci n''a jamais pu fonctionner, car la couverture réseau n''existe pas (j''ai appris par la suite que Bouygues n''installera jamais de couverture 3G dans mon secteur).
Malgré cela, le vendeur m''avait assuré que la couverture réseau était OK.
J''ai donc demandé un remboursement de cette clé inutile pour moi, et reçu en réponse, de Bouygues, un document me stipulant de renvoyer cette clé à la boutique d''achat initiale sous 8 jours.
Ce que j''ai fait, en colissimo dans les délais le 21 novembre.
Cela fait donc à ce jour, plus d''un mois, sans aucun remboursement, ni aucune autre nouvelle de la part de la boutique Bouygues en question.
Que me conseillez-vous de faire?
D''avance merci pour vos réponses