SAV calamiteux de showroom privé

[Alino]

J'ai acheté chez showroom privé une montre de marque bigotti milano que j'ai retournée au sav et sous garanti le 23 janvier du fait qu'elle ne fonctionne plus.. Ma montre a mis 1 mois pour parvenir à leur service et pourtant bien situé en France ( c'est du jamais vu ). Après plusieurs relances au service sav j'ai reçu ma montre presque 3 mois après; et là surprise... ma montre ne fonctionne toujours pas et en plus la tige de remontoir a été cassée. J'ai posé une demi journée de congé pour attendre le livreur de mondial relay qui ne livre que sur rdv.
Je rappelle aussitôt le service clientèle qui me demande de retourner à nouveau la montre.
Je suis vraiment désespéré et en plus showroom privé ne veut pas me rembourser.

[Showroomprive]

Bonjour Alino,

Je prends connaissance de votre message et suis navrée de la gêne occasionnée.
Afin que je puisse vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser le numéro de commande concerné svp?

Merci, Charlotte