probleme SAV showroom privé

[Moncheval268383]

Commande n° 179639044

Bonjour depuis des années ma fille est une fan de lulucastagnette ...

Je ne compte plus le nombre de vêtements qu'elle a de cette marque

Je viens d'effectuer une commande par l'intermédiaire de "Showroomprive.com" de plusieurs articles de cette marques.

Un des articles est une robe noir en taille 14 ans avec un voile noir et des "payettes".

J'ai reçu cet article le 4 octobre et son anniversaire était le 4 novembre. Je viens de la laver en suivants les consignes de lavage... Et la "horreur", presque toutes les paillettes sur le devant sont parties. Mais pas sur l'arrière.

Je ne peu plus mettre cette robe à ma fille...

Il m'est impossible de faire un recours sur le site du marchand.... Je ne sais pourquoi...

J'ai essayer auprès de la marque... aucun retour

J'espère que vous pourrez faire un geste... Car sinon j'éviterai a l'avenir ce site de vente en ligne....

Merci d'avance.