débit contracté non conforme au débit réel .

[gilou24]

gilou24
A Grand-Tour Ste Eulalie 33 , j' ai souscrit un contrat adsl+téléphonie illimitée de 2 Mégas en déc 2007. ce débit m' a été affirmé , mais ils n'ont pas voulu me l'écrire noir sur blanc.Aujourd'hui ils me disent que le contrat ne spécifie pas 2 Mégas , mais entre 512 et 8 Mégas !! Mon voisin , branché sur le même poteau a 2 Mégas.Celui d' à coté a 1 Méga . GdTour me répond que c'est normal . Bref il n'y a aucune issue . Nous sommes les victimes du système , et il faut beaucoup d'argent pour utiliser les tribunaux , et encore avec peu de chance d'avoir gain de cause .
Autre Pb,nous avions acheté un mobile fin 2007.Nous avons été prélevés le 24/01/08 sur notre compte bancaire, ce qui veut dire qu'ils avaient bien les preuves et coordonnées bancaire pour effectuer ce prélèvement. On nous a réclamé la copie de la carte d'identité et rib le 20/02/08 sinon + de Tél. On les a envoyés le 22 et aujourd'hui nous nous sommes aperçus que le mobile avait été coupé , d' ou retour à GdTour à 14 H , mais ils ne nous rétablirons que ce soir à 20 H !?!
Qu' en pensez-vous ?