Problème de colis

[MrPlatoon67]

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur Amazon avec Amazon Premium.
Je reçois bien mon 1er colis mais je découvre que le second a été déposé dans un centre "a proximité". Le colis a été déposé à Fréjus qui est à 50km de chez moi.

Je consule donc le suivis du colis (NX006395182JB) et la je vois :
==> mardi 28/03/2017 13:12 FREJUS CHRONOPOST Envoi en cours de livraison

==> mardi 28/03/2017 14:32 FREJUS CHRONOPOST Livraison effectuée Nom du réceptionnaire : BAL

==> mardi 28/03/2017 17:22 FREJUS CHRONOPOST
Envoi mis à disposition au point de retrait Point de retrait : Agence Chronopost de Fréjus ZI Capitou - 1096 AVENUE JEAN LACHENAUD 83600 FREJUS Horaires d'ouverture du lundi au vendredi: 08:30-19:00 Téléphone 0969391391

J'ai un très gros doute sur le fait que les 50km aient été fait en 1h20 et surtout mon nom n'est pas du tout "BAL"

Serait-il possible que mon colis soit livré à la bonne adresse ?

Merci

[Ozd]

Bonjour,

La mention "BAL", bien connue des livreurs, n'est pas un nom mais un acronyme signifiant "boite aux lettres". Le livreur a visiblement affecté le statut distribué à votre paquet, avant de finalement indiqué la mention "avisé".
En l’occurrence il est possible (je dis bien possible) que le livreur est affecté d'office le statut "distribué en boite aux lettres" à votre paquet avant de se rendre compte devant chez vous que l'objet ne rentrait pas dans votre boîte et donc de l'aviser.
Il est bizarre cependant que l'objet est était avisé à l'agence Chronopost à 50km de chez vous alors que Chronopost utilise généralement les bureaux de poste ou les relais pickup.

[MrPlatoon67]

Merci pour cette précision mais la j'ai l'impression que le livreur l'ai avisé avant même de partir de Fréjus...
Et oui d'habitude en cas d'absence j'ai toujours le petit SMS pour me dire que j'ai jusqu’à minuit pour choisir ma date de livraison ou il sera déposer dans un relais (qui est a 2min de chez moi).

[Ozd]

Bonsoir,

Je ne puis malheureusement vous renseignez davantage, mais si vous souhaitez contacter Chronopost ou déposer une réclamation, rendez vous ici : http://www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter

Cordialement.

Olivier