Bonjour,
j'ai un forfait bouygues sensation 30go depuis plus d'un an.
Je passe la majorité du temps a l'étranger et ce forfait est très bien car il me permet d'appeler depuis et vers l'étranger en illimité et d'utiliser la moitié des 30go data a l'étranger sans limite de temps.
aujourd'hui je reçois un email qui limite fortement l'usage de ce forfait a l'étranger.
j'ai appelle le service client qui me dit que je peux résilier le forfait si je ne suis pas d'accord avec les nouvelles conditions d'usage.
mais je ne veux pas le résilier, je veux seulement garder les conditions actuelles. J'ai pris un engagement sur 24 mois et je trouve anormal que l'opérateur puisse modifier cet engagement unilatéralement sans autre option que de rompre le contrat !
quelqu'un a t'il rencontré ce problème et quelle solution est envisageable ?
merci de votre aide