Produit non conforme

[jw59]

Bonjour,

j'ai commandé sur le site un pack PS4 1To + FFV la semaine dernière. Je réceptionne le colis chez Carrefour samedi 10/12. Je déballe et là c'est une PS4 slim 500 Go sans jeu.

Je téléphone au service client qui me confirme que c'est le cas pour plusieurs personnes et qu'il y a une erreur en cours de vérification. Aujourd'hui je reçois un mail qui dit que finalement le produit envoyé est le bon. Je rappelle une nouvelle fois, et je décide de renvoyer le colis et me faire rembourser. Le problème c'est que j'ai peu de chances de me faire rembourser, ils vont trouver comme excuse que le produit retourné n'est pas celui commandé.

De toute façon, nous allons porter plainte. Ras-le-bol.

[jw59]

Je reviens de Carrefour. Les personnes du retrait colis m'ont dit que le code barre du produit est factice, qu'il s'agit d'une arnaque.

[RueDuCommerce]

Bonjour jw59,


Je suis désolé du désagrément que vous rencontrez.

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre N° de commande s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce