TRAVELGENIO ATTENTION [Message Modéré] !!!!

Messagepar **Sael** » 16 nov. 2016, 13:18

J'ai réservé 6 billets d'avion sur travelgenio, voyageant avec des enfants j'ai souscris un "service personnalisé" d'un montant de 119€ pour le placement des sièges ( 2 rangées de 3 personnes).
A la réception des e-billets je ne vois rien de mentionné. Je regarde auprès de la compagnie aérienne et là , surprise car ce choix est proposé gratuitement.
Travelgenio m'a fait payé une prestation qui n'ont pas faite et de plus une prestation gratuite auprès des compagnies .
Je leur téléphone pour leur demandé de me rembourser ces 119 € et on me demande de faire un mail avec explications. Ce que j'ai fait.
La réponse est très bref : on ne rembourse pas les services personnalisés. Et on pousse le vice à me demander de payer 320 € si je veux le service, pour lequel j'ai déjà payé.
Donc, travelgenio fait payer un service, qui est gratuit ,ne founit pas ce service, et lorsque l'on demande le remboursement, veut bien le faire mais demande 320 € de plus.
[Message Modéré] et à fuir.....