Erreur livraison showprive sav inexistant

[oceaniecsekei]

Bonjour, je bataille avec le sav de Showroomprive depuis plus d un mois. En effet, j ai reçu dans mon colis un article non commandé... Et il me manque un article du coup! J ai appelé le sav qui me demande d envoyer une photo à une adresse mail, ce que je fais sans réponse! Et ceci à 5 reprises avec 5 mails différents! Je commence à sérieusement m énerver!

La dernière adresse mail en date était [email protected]

Commande tonyboy n 77395114

Article nn livré pyjama girafe taille 2 ans reçu à la place gilet en 12 ans!

Merci d avance

[Showroomprive]

Bonjour oceaniecsekei,

Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas reçu le bon article.
Il doit s'agir d'une erreur d’étiquetage.
Rassurez-vous, je viens de procéder au remboursement au remboursement du pyjama non reçu.
Vous en serez ainsi remboursée sous 5 jours ouvrés maximum, sur la carte bancaire ayant servi au paiement.
Encore navrée pour la gêne occasionnée.

Bon après-midi, Elsa