perte de colis

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jai commander un four sur carrefour online le 04 fevrier et je nai laip as recu.
Apres des appels et mails vers la hotline de carrefour,ils m''ont dit qu''apres enquete la poste a dit qu''il a été livré, hors je n''ai rien recu ni rien signé.
Carrefour refuse de me rembourser car je dois fournir la preuve alors que ce n''est pas moi qui a perdu le colis c''est a la poste d''en faire la preuve.
Le service client ne fait aucun geste et je continue a engager des frais dans les appels
est ce légal, que dois faire apres deux mois pour me faire rembourser une de commande de 60 euros ( ce qui est ridicule pour un groupe comme carrefour)

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Avez vous fait une reclamation pour contestation de livraison aupres des service de la poste?
Si l''enquete demontre que ce colis ne vous a pas était livré ca pourra faire une preuve aupres de carrefour