la SNCF refuse de me rembourser

[visiteur]

Suite à un retard considérable du train lunéa 4394 du 19 septembre 2010, la SNCF s''était engagée à rembourser l''intégralité du voyage en remettant aux usagers victimes de ce retard une enveloppe T qu''ils devaient retourner en y glissant leur billet de travail et le questionnaire lié.
Ne voyant pas le remboursement venir après plus de 6 mois, j''ai relancé la SNCF qui me répond aprés bien du retard qu''elle n''a jamais reçu ma demande de remboursement.
Elle refuse donc de me rembourser bien que ce billet était nominatif.
Y a t''il des usagers victimes de ce genre de pratiques de la SNCF qui ne respecte pas ainsi ses engagements.
Une requête collective serait dans le cas d''espèce bienvenue notamment auprés des médias pour faire plier cette machine qui n''a aucun sens commercial.