SNCF Combien d'abus de trésorerie?!

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Bonjour,

Mon amie a acheté deux billet via le service téléphonique de la SNCF (3635) en Février pour un voyage au mois de Mai à Venise.

Les billets n'ont jamais été livrés, la veille du départ il a fallu aller en gare de la ville la plus proche, racheter des billet et remplir un formulaire de demande de remboursement.

1 mois plus tard le remboursement n'est pas encore effectué, on ne désespère pas de le voir arriver mais nous estimons qu'il s'agit d'un abus de la SNCF de nous avoir contraint à payer double tarif finalement!

Imaginez qu'il aura fallu tout de même économiser pour acheter ses billet et prévoir un budget pour notre séjour, ce n'est pas facile pour des gens modestes, si mon amie n'avait pas quelques économies de coté nous n'aurions pu partir et le séjour aurait été annulé...

Bref je trouve que la SNCF est en abus de bien des choses et que cela est intolérable!

Cordialement,