HONTEUX ET SCANDALEUX!
Je vois que je ne suis pas la seule à avoir des déboires avec wonderbox!
Une amie m'a offert un coffret d'une valeur de 139€ ce qui n'est pas une petite somme.
J'ai demandé un échange par simple lettre joignant le chèque cadeau et le bon d'échange, j'ai envoyé le tout en simple lettre la lettre suivie étant conseillée mais pas obligatoire....après plusieurs semaines étant sans nouvelles, j'ai contacté wonderbox qui m'a répondu au bout de X mails qu'il n'avait pas reçu ma lettre !!!
Je décide donc de renvoyer une demande d'échange par LR/AR cette fois.
Ma lettre a été reçue le 05/12/14 et voyant que je n'avais toujours pas de réponse, j'ai contacté à nouveau wonderbox......SURPRISE !!!!
Mon interlocuteur me dit "madame nous avons bien reçu votre lettre RAR mais il n'y a pas le chèque cadeau à l'intérieur, pas de chèque cadeau , pas d'échange !!"
Je lui dit que j'allais le réimprimer puisqu'il était dans la première lettre et voilà qu'il me dit "madame je suis désolé mais ce n'est pas possible, on ne peut pas rééditer les chèques cadeau chez wonderbox !"
De plus je comprend que je ne peux pas utiliser la box puisque pour faire la prestation il faut l chèque cadeau.....DU VOL, DE L'ARNAQUE wonderbox!!
Les 139€de mon amie in the poket pour wonderbox tout bénef !!
Je compte pas en rester là si je n'ai pas de réponse favorable pour utiliser ma box ou un bon d'échange j'envisage de procéder par tous moyens de droit !